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Quatro frentes, um contrato só

A maioria das empresas nos procura por causa do atendimento. O ganho maior quase sempre está no que acontece depois dele — no processo interno que ninguém vê.

Frente 01

Atendimento com agentes de IA

Um agente que atende no WhatsApp, no site e no Instagram, consulta os seus dados para responder com informação real e sabe quando parar e chamar um humano.

Não é um chatbot de árvore de opções. Ele entende a pergunta escrita do jeito que o cliente escreve, inclusive por áudio, e segue o roteiro que a sua equipe aprovou.

O que fica pronto

  • Agente treinado com a sua base de produtos, serviços e políticas
  • Regras de repasse para atendente humano, definidas com o seu time
  • Agendamento direto na agenda que a empresa já usa
  • Histórico de conversas registrado e consultável
  • Painel para a equipe acompanhar e assumir conversas

Indicado quando

  • O volume de mensagens passou do que a equipe dá conta
  • Lead chega fora do horário e só é respondido no dia seguinte
  • A mesma dúvida é respondida dezenas de vezes por dia
Frente 02

Automação de processos internos

Tarefas que hoje uma pessoa faz copiando de um sistema para outro passam a rodar sozinhas: lançamento de pedido, cobrança, envio de documento, atualização de planilha, aviso interno.

É a frente com retorno mais direto. Ela devolve horas que já estão sendo pagas na folha.

O que fica pronto

  • Fluxos construídos e documentados, com registro de cada execução
  • Tratamento de erro e aviso quando algo falha, em vez de falha silenciosa
  • Relatórios que chegam prontos, sem alguém montar
  • Acessos e credenciais organizados em nome da sua empresa

Indicado quando

  • Existe retrabalho entre sistemas que não conversam
  • Alguém gasta horas por semana montando o mesmo relatório
  • Erro de digitação já causou prejuízo
Frente 03

Integração com os seus sistemas

Automação sem integração vira ilha. Conectamos os fluxos ao ERP, ao CRM, à agenda e ao banco de dados que a empresa já usa, para a informação nascer em um lugar só.

Se o seu sistema tem API, integramos. Se não tem, existe caminho — e ele é avaliado no diagnóstico, antes de qualquer promessa.

O que fica pronto

  • Conexão autenticada e monitorada com cada sistema
  • Mapa de quais dados trafegam, para onde e com que finalidade
  • Documentação técnica entregue a você, não retida conosco — atualizada na saída, estando os valores vencidos em dia

Indicado quando

  • O dado do cliente vive em três lugares e nenhum bate
  • Trocar de ferramenta seria caro demais, mas o processo precisa melhorar
Frente 04

Setores e filiais que trabalham como um só

Quando a empresa tem mais de um setor ou mais de uma unidade, o atraso quase sempre está no repasse: o pedido sai de um lugar, espera alguém ver e só então segue. Desenhamos o fluxo entre eles — quem passa o quê, para quem, em quanto tempo e o que acontece quando o prazo não é cumprido.

Aqui a dificuldade é mais de gente do que de tecnologia: automatizar o repasse obriga a escolher um jeito de trabalhar que valha para todas as unidades. Essa decisão é da sua empresa, e é combinada no diagnóstico, antes de qualquer promessa.

O que fica pronto

  • Fluxo entre setores ou filiais desenhado e aprovado por quem executa a rotina hoje
  • Status do pedido ou da tarefa consultável por qualquer unidade, sem ligar para a matriz
  • Aviso quando um repasse passa do prazo combinado
  • Tempo de ciclo — do pedido à conclusão — medido antes e depois

Indicado quando

  • A informação passa por várias mãos e ninguém sabe em que ponto o pedido está
  • Cada unidade faz o mesmo processo de um jeito diferente
  • O atraso só aparece quando o cliente reclama
Entrega pronta · Frentes 01 e 03

Lead respondido na hora em que chega

Quem preenche o formulário do site, de uma landing page ou de um anúncio recebe a primeira resposta no WhatsApp e no e-mail logo em seguida, com o nome da empresa e o assunto que pediu. O contato entra no CRM com a origem registrada, e a equipe vê quem chegou e por onde.

A resposta automática dá o primeiro passo: confirma o pedido, tira as dúvidas que estão no roteiro aprovado e agenda, quando for o caso. O que precisa de gente vai para a pessoa certa, com o histórico junto.

O que fica pronto

  • Formulário ligado ao WhatsApp e ao e-mail da empresa, com o aviso de que a pessoa vai receber contato, como a Meta exige
  • Primeira mensagem e e-mail escritos com a sua equipe e aprovados antes de entrar no ar
  • Contato registrado no CRM com a origem: site, landing page ou anúncio
  • Repasse para atendente, com aviso quando ninguém assumiu a conversa

Indicado quando

  • O lead preenche o formulário e espera até alguém abrir o e-mail
  • A empresa paga anúncio e não sabe quantos contatos viraram conversa
  • O cliente desiste antes do primeiro retorno
Entrega pronta · Frentes 01 e 02

Orçamento que não fica sem retorno

Orçamento enviado e sem resposta costuma acabar em silêncio: o cliente não responde, ninguém volta a procurar e o pedido se perde. O follow-up automático volta a falar com quem pediu, no intervalo combinado, e avisa o vendedor quando a pessoa responde.

Serve também para a base antiga: quem já comprou e sumiu recebe uma mensagem no momento que a sua equipe escolher. O envio é só para quem já falou com a empresa, e quem pede para não receber sai da lista na hora.

O que fica pronto

  • Sequência de follow-up com intervalos e textos aprovados pela sua equipe
  • Parada da sequência quando o cliente responde ou quando um atendente assume
  • Orçamentos em aberto visíveis no funil, com a etapa de cada um
  • Pedido para não receber mais registrado e respeitado em todos os envios

Indicado quando

  • Orçamento enviado fica sem retorno e ninguém volta a procurar
  • A equipe sabe que devia ligar de novo, mas não sobra tempo
  • A base de clientes antigos está parada numa planilha

Qual dessas frentes é a sua?

No diagnóstico a gente descobre junto. Às vezes a resposta não é nenhuma das quatro — e a gente fala isso também.

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